Ce paragraphe vise à vous informer sur ce que nous faisons des données que vous nous communiquez directement ou qui sont collectées indirectement dans le cadre de l'utilisation de notre site et pourquoi nous le faisons.
En utilisant notre site, vous pouvez être amené à nous transmettre des informations, dont certaines sont de nature à vous identifier à savoir, en particulier, votre civilité, nom, prénom, date de naissance, adresse e-mail, adresse postale, code postal, numéro de téléphone.
Le caractère obligatoire ou facultatif des données vous est indiqué lors de la collecte par le terme "optionnel" signalant les données facultatives, recueillies à des fins de statistique et de personnalisation des services. Vous êtes donc libre de les renseigner, ou non, sans que cela n'entraîne aucune obligation ou inconvénient pour vous. Si vous ne renseignez pas par contre les autres champs, nous ne pourrons malheureusement pas accéder à votre demande.
Les champs optionnels sont présents en particulier lorsque vous créez votre compte client en ligne ou que vous vous inscrivez à une newsletter.
Le traitement de ces données nous est nécessaire pour accomplir les finalités suivantes :
A l'occasion de toute commande de produit réalisée sur notre site, nous sommes susceptibles de collecter, en plus des données d'identification, des informations relatives à votre transaction tels que le numéro de commande et le détail de l'achat, les données de facturation et les modalités et incidents de règlement.
Nous ne collectons aucune information sur vos données bancaires (numéros et données de cartes bancaires). Ces données sont collectées et traitées uniquement par notre système de paiement externe Braintree ou Amazon Pay. Nous ne conservons aucun numéro de carte bancaire. Nous ne recevons de la part de notre système de paiement que les informations sur la transaction de paiement.
Pour plus d'information sur notre prestataire de paiement, veuillez vous référer à notre paragraphe sur les "Destinataires" à l'article 5.
Dans le cadre du suivi de notre relation commerciale, nous sommes notamment susceptibles de conserver tout ou partie des informations suivantes : demandes de documentation, produit acheté, service ou abonnement souscrit, quantité, montant, périodicité, adresse de livraison, historique des achats et des prestations de services, retour des produits, correspondances avec vous et service après-vente, échanges et commentaires.
Lors de chacune de vos visites sur notre site, nous sommes susceptibles de collecter indirectement et automatiquement des informations relatives aux appareils sur lesquels vous utilisez notre site ou aux réseaux depuis lesquels vous accédez à notre site tels que vos adresses IP, données de connexion, types et versions de navigateurs internet utilisés, systèmes et plateformes d'exploitation, données concernant votre parcours de navigation sur notre site, notamment votre parcours sur les différentes pages URL de notre site, le contenu auquel vous accédez ou que vous consultez, les termes de recherches utilisés, la durée de consultation de certaines pages, l'identifiant publicitaire de votre appareil et vos interactions avec la page. Parmi les technologies utilisées pour recueillir ces informations, nous avons notamment recours aux cookies. Pour en savoir plus à ce sujet, veuillez-vous référer à notre paragraphe sur les "Cookies" à l'article 6.
Dans le cas où vous décidez d'utiliser les fonctionnalités des réseaux sociaux mises à votre disposition ("Facebook Connect" et "Google+") sur notre site, sencha & aroma aura accès à certaines données (notamment, vos nom et prénom, adresse e-mail, contacts) de votre compte sur ledit réseau social conformément aux conditions générales d'utilisation du réseau social concerné. Nous sommes également susceptibles de recueillir certaines de vos données lorsque vous interagissez avec des fonctionnalités de ces réseaux sociaux, tel que les fonctionnalités "Facebook Messenger" ou via l’outil d'analyse Facebook (le "pixel Facebook") permettant de suivre votre activité lors de votre navigation sur notre site. Pour plus d'information sur l'utilisation de vos données par ces réseaux sociaux, veuillez-vous référer à notre paragraphe sur les "Destinataires" à l'article 5.
Notre site utilise un service de tchat commercial et d'analyse comportemental. Dans le cadre de l'utilisation de ce service, nous sommes susceptibles de collecter vos nom et prénom, adresse e-mail et l'historique de vos échanges avec le conseiller. Par ailleurs, ce service utilise des cookies et des scripts JavaScript. Les données générées par les cookies concernant votre utilisation de notre site (y compris votre adresse IP) seront transmises et stockées par notre prestataire Smartsupp Live Chat sur ses serveurs. A tout moment au cours de votre navigation sur notre site, les conseillers sont susceptibles d'observer votre navigation en temps réel. Pour plus d'information sur l'utilisation de vos données par Smartsupp Live Chat, veuillez-vous référer à notre paragraphe sur les "Destinataires" à l'article 5.
Sous réserve de votre consentement exprès, sencha & aroma utilise certaines de vos données pour vous adresser des newsletters, des communications sur les actualités et offres promotionnelles de notre marque et produits susceptibles de vous intéresser notamment par e-mail ainsi que des publicités ciblées directement sur les plateformes des réseaux sociaux ou sites tiers à des fins de prospection commerciale.
Par exception à ce qui précède et conformément à la réglementation applicable en matière de données personnelles en vigueur, sencha & aroma peut vous envoyer de la prospection commerciale par voie électronique sans votre consentement préalable dès lors que vous êtes déjà client et que vous ne vous êtes pas opposé à recevoir de la prospection commerciale lors de la finalisation de votre achat en ligne et que la prospection concerne les produits ou services analogues à ceux déjà fournis par sencha & aroma.
En ce qui concerne les e-mails promotionnels : vous pouvez vous inscrire à nos newsletters en cochant la case afférente ou en renseignant votre adresse e-mail et/ou numéro de téléphone. Vous pouvez retirer votre consentement, le cas échéant, à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription fourni dans chacune de nos communications ou en nous contactant selon les modalités décrites à l'article 7 ci-après.
Par ailleurs, après avoir navigué sur notre site, il est possible que vous receviez un e-mail bien que vous n'ayez pas fourni directement votre adresse e-mail à la société sencha & aroma. Cet envoi n'est toutefois possible que sous réserve de l'existence de votre consentement exprès. En effet, nous utilisons des prestataires afin d'identifier, grâce à la technique des cookies, des internautes ayant visité notre site et de leur envoyer des e-mails personnalisés. Ces prestataires se sont engagés à obtenir, sous leur propre responsabilité, votre adresse e-mail via leurs partenaires ayant déjà collecté licitement votre adresse et envers lesquels vous avez expressément consenti à l'envoi de publicité par des tiers.
Vos données ne sont recueillies qu'en version cryptées et non lisibles. Si vous ne souhaitez plus recevoir de mail, vous pouvez à tout moment vous désinscrire en cliquant sur le lien de désinscription fourni dans chacune de ces communications ou en nous contactant selon les modalités décrites à l'article 7 ci-après;
En ce qui concerne la publicité ciblée :
Les offres présentes sur notre site ne ciblent pas et ne sont pas destinées aux enfants au sens de l'article 8 du règlement 2016/679. En utilisant notre site, vous certifiez donc avoir plus de 18 ans, à défaut veuillez ne pas utiliser notre site sans autorisation parentale préalable.
En conséquence, la société sencha & aroma décline toute responsabilité en l'absence d'une telle autorisation.
La société sencha & aroma a besoin de traiter certaines données vous concernant dans la mesure où celles-ci sont, selon les cas :
Quel que soit le traitement concerné, la société sencha & aroma ne traite vos données que dans les limites prévues par la réglementation applicable.
Vos données sont conservées pour la période pendant laquelle vous utilisez nos services, et supprimées au plus tard trois ans à compter de notre dernier contact (tels que votre dernier achat, ou clic sur un lien hypertexte contenu dans un courriel), sauf anonymisation de ces données notamment pour des raisons de statistiques ou consentement de votre part pour une durée plus longue.
Par exception, les données permettant d'établir la preuve d'un droit ou d'un contrat, ou conservées au titre du respect d'une obligation légale, peuvent faire l'objet d'une politique d'archivage intermédiaire pour une durée n'excédant pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont conservées, conformément aux dispositions en vigueur (notamment mais non exclusivement celles prévues par le code du commerce, le code civil et le code de la consommation).
En cas d'exercice de vos droits dans les conditions prévues à l'article 7 de la présente politique, les données relatives aux pièces d'identité pourront être conservées pendant le délai prévu à l'article 9 du code de procédure pénale (soit 3 ans).
Enfin, les informations stockées dans votre terminal (ex : cookies), ou tout autre élément utilisé pour vous identifier et permettant votre traçabilité, ainsi que les données de fréquentation brutes associant un identifiant, ne seront conservés que pour une durée maximale de 13 mois. Au-delà de ce délai, vos données sont soit supprimées, soit anonymisées.
Vos données ne pourront être divulguées qu'aux destinataires suivants ou aux catégories de destinataires suivantes, dans la limite de leurs attributions respectives et dans la mesure où cette transmission est strictement nécessaire pour accomplir les finalités prévues à l'article 1 de la présente politique :
En aucun cas, la société sencha & aroma ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing pour leurs propres activités.
Cas des réseaux sociaux : dans le cadre des informations recueillies lors de l'utilisation des fonctionnalités des réseaux sociaux (notamment Facebook et Google +), nous vous informons qu'une telle utilisation est susceptible d'entraîner des échanges de données entre la société sencha & aroma et lesdits réseaux sociaux. Certaines de vos informations peuvent faire l'objet d'un transfert dans un autre pays que votre pays de résidence et notamment hors de l'Union Européenne. Nous vous invitons à consulter leur politique de confidentialité afin de prendre connaissance des finalités d’utilisation, notamment publicitaire, des informations de navigation que ces réseaux sociaux peuvent recueillir grâce à leurs fonctionnalités. Si vous ne souhaitez pas que ces réseaux sociaux collectent des informations vous concernant lors de la navigation sur notre site nous vous conseillons de vous déconnecter de ces réseaux sociaux avant de consulter notre site. Vous pouvez également gérer vos préférences de confidentialité directement sur les outils des réseaux sociaux.
Prestataires de paiement : l'ensemble des phases de paiement est réalisé par l'intermédiaire de notre système de paiement Pay Pal ou Amazon, prestataire certifié PCI-DSS, afin d'assurer la sécurité des paiements. Ce système est entièrement crypté et protégé. Pay Pal ou Amazon ne conservent pas les numéros de carte après avoir transmis la transaction de paiement. Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité Pay Pal ou Amazon.
Prestataire de service dans le cadre de notre clientèle : dans le cadre des informations recueillies lors de l'utilisation de notre service clientèle via le tchat, nous vous informons que notre prestataire, Smartsupp Live Chat, est susceptible de communiquer ces données à des tiers en cas d'obligation légale ou lorsque ces tiers traitent des données pour le compte de Smartsupp Live Chat. Vous pouvez désactiver l'utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur. Cependant, une telle désactivation pourrait empêcher l'utilisation de certaines fonctionnalités du site. En utilisant notre site, vous consentez expressément au traitement de vos données nominatives par Smartsupp Live Chat dans les conditions et pour les finalités décrites dans la présente politique de confidentialité. Pour plus d'information, rendez-vous directement sur leur politique de confidentialité.
Les cookies servent à faciliter la navigation sur notre site et à rationaliser les procédures d'enregistrement ou de mesure d'audience. Les cookies sont des fichiers textes placés sur votre terminal (disque dur de votre ordinateur, tablette ou smartphone), par un serveur de page web. Votre ordinateur est sans doute configuré pour accepter les cookies. Vous pouvez cependant modifier ce paramètre pour qu'il les refuse et nous vous suggérons de le faire si l'utilisation des cookies vous inquiète.
Lorsque vous visitez notre site, pour chercher, lire ou télécharger des informations, la société sencha & aroma recueille et conserve certains "renseignements visiteur" vous concernant tels le nom du domaine et de l'ordinateur hôte à partir desquels vous allez sur internet, l’adresse du protocole interne (IP) de celui-ci, la date et l'heure de navigation sur notre site, ainsi que les URL à partir desquels vous êtes passés pour arriver sur son site. Vous devez y consentir afin d'effectuer une commande et conserver votre sélection dans le panier d'achat. La société sencha & aroma utilise également ces informations pour analyser et mesurer la fréquentation de son site ainsi que pour cibler les annonces correspondant à vos centres d'intérêt.
Si vous ne voulez pas que la société sencha & aroma utilise ce type d'informations, nous vous recommandons de ne pas naviguer sur notre site.
Voici différents types de cookies utilisés sur notre site :
Vous pouvez à tout moment exprimer et modifier vos souhaits en matière de cookies.
Afin d'exercer vos choix selon les différents navigateurs, vous pouvez consulter les pages suivantes :
Vous pouvez également paramétrer votre navigateur afin que celui-ci envoie un code indiquant aux sites Web que vous ne souhaitez pas être suivis (option "Do No Track").
Pour :
Vous pouvez également vous connecter au site Youronlinechoices (en cliquant ici) Cette plate-forme européenne est partagée par des centaines de professionnels de la publicité sur internet et constitue une interface centralisée vous permettant d'exprimer votre refus ou votre acceptation des cookies susceptibles d'y être affichés : http://www.youronlicechoices.com/fr/controler-ses-cookies/.
La société sencha & aroma vous informe que cette procédure n'empêchera pas l'affichage de publicités sur les sites Internet que vous visitez. Elle ne bloquera que les technologies qui permettent d'adapter des publicités à vos centres d'intérêt. Il est possible que le paramétrage que vous choisirez soit susceptible de modifier votre navigation sur Internet et vos conditions d'accès à notre site. La société sencha & aroma décline toute responsabilité concernant les conséquences liées au fonctionnement dégradé de notre site résultant de l'impossibilité pour la société sencha & aroma d'enregistrer ou de consulter les données collectées nécessaires au fonctionnement de notre site que vous auriez refusés ou supprimés.
Une balise web est un fichier image invisible qui suit votre navigation sur notre site ou sur une série de sites web. Certaines pages web de notre site peuvent contenir des balises web. Nous utilisons ces balises principalement pour compter le nombre de visiteurs sur notre site et pour fournir à la société sencha & aroma nombre d'indicateurs.
Ces balises web peuvent être utilisées avec certains de nos partenaires notamment afin de mesurer et améliorer l'efficacité de notre site.
En tout état de cause, les renseignements obtenus via ces balises sont strictement anonymes et permettent simplement de rassembler des statistiques sur la fréquentation de certaines pages de notre site, et ce afin de mieux servir les clients de notre site.
Vous disposez, dans les conditions et limites prévues par la réglementation en vigueur, de plusieurs droits à l'égard du traitement de vos données :
La société sencha & aroma a mis en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles pour préserver la confidentialité et la sécurité de vos données et empêcher notamment que celles-ci ne soient déformées, endommagées, détruites ou que des tiers non-autorisés y aient accès. Cependant, vous comprendrez aisément que la société sencha & aroma ne maîtrise pas tous les risques liés au fonctionnement d'Internet et qu'aucune technologie n'est fiable à 100%. Vous êtes donc informé de l'existence d'éventuels risques inhérents à l'utilisation et au fonctionnement de notre site et indépendants de notre volonté et de nos efforts.
Si vous choisissez de créer un compte sur notre site, vous devez vous assurer de la stricte confidentialité de votre mot de passe. Vous vous engagez à informer la société sencha & aroma de toute utilisation non autorisée de vos identifiant et mot de passe et de votre souhait, le cas échéant, de supprimer votre compte. La société sencha & aroma ne saurait être tenue pour responsable des conséquences qui résulteraient d'une utilisation non autorisée de votre compte.
La société sencha & aroma se réserve le droit de modifier ou mettre à jour à tout moment la politique de confidentialité. Tout changement ou mise à jour sera effectif immédiatement dès qu'il sera publié sur notre site.
Dans le cas où ces changements nous paraîtraient importants, nous ne manquerons pas de vous en tenir informé et de solliciter votre consentement si cela est requis par la réglementation applicable.
Sencha & aroma est soumise aux règles applicables en matière de protection des données personnelles, et, en particulier, le Règlement Général européen sur la Protection des Données Personnelles n°2016/679 du 27 avril 2016 (dit "RGPD"), ainsi que toutes les règles de droit national prises en application de celui ci, à titre subsidiaire.
En cas de litige et dans le cas où un accord amiable ne pourrait intervenir, le tribunal compétent sera celui déterminé selon les règles de procédure applicables.
Date de dernière modification : 07/10/2018
